Athena ServiceView

В интерактивном виде предлагает краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные сводки о проблемах, связанных с производительностью и ресурсами всех ваших служб, и автоматически прогнозирует время, оставшееся до возникновения потребности в изменениях. Система отчетности ServiceView объединяет возможность группировать несколько серверов, экземпляров и приложений в бизнес-службы, одновременно отображая связанные с ними показатели продуктивности. ServiceView дает возможность в одном окне создавать предупреждения, касающиеся бизнеса и процессов ITSM, сочетая отчеты об исключениях (RAG) и расчетные значения «Количество оставшихся дней» (DTL), включая развернутые отчеты и отчеты по запросу, которые создаются одним нажатием кнопки.

Преимущества:

  • Изменяйте инфраструктуру в соответствии с требованиями бизнеса, чтобы минимизировать затраты наИТ-инфраструктуру.
  • Своевременно направляйте силыквалифицированного персонала на решение важныхпроблем.
  • Обеспечьте удовлетворенность пользователей с помощью автоматизированных запланированных действий, чтобы гарантировать высокое качество обслуживания.

Функции:

  • Одно окно для контроля производительности и ресурсов всего предприятия и решения проблем на уровне службы.
  • Детализация, позволяющая выполнять анализ на нескольких уровнях:
  • бизнес, служба, компонент.
  • Бизнес-планирование — уникальная функция прогнозирования «Количество оставшихся дней» для определения необходимых изменений и сроков их реализации во избежание снижения качества обслуживания.
  • Система оповещений на основе пороговых значений и план действий для всех компонентов.
  • Визуальное сравнение производительности всех служб.
  • Краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные представления. позволяющие изучить производительность и ресурсы в бизнес-контексте.
  • Автоматическое обновление представлений и рекомендаций по мере поступления новых данных.
  • «Линейное представление» позволяет увидеть данные, на которых основаны оповещения верхнего уровня, чтобы оптимизировать анализ.

Технические возможности:

  • Определение служб по вашим собственным критериям.
  • Статус по принципу светофора («красный», «желтый»,«зеленый») для всех объектов на всех уровнях: бизнес, служба, компонент.
  • Автоматическое прогнозирование с использованием пороговых значений и различной временной шкалой: «сейчас», «1 месяц», «3 месяца», «6 месяцев», «12 месяцев».
Есть вопрос?

Обратная связь

arrow_upward